Ритм / работа с заявками
Запрос, детали и следующий шаг в одном месте. Сначала проверяем маршрут на примере, потом подключаем нужные сервисы.
Вазы для небольшой кофейни
- Ответственный
- Менеджер мастерской
- Источник
- Форма сайта
Запрос
Нужны три вазы для столов в кофейне. Можно подобрать разные формы в одной палитре?
Пока мастер занят работой
Запросы на изделия, упаковку и повторные заказы требуют разных уточнений. В таком сценарии полезно видеть историю обращения и подготовленный ответ рядом.
Три шага до ответа
Собрать вводные
Имя, задача и источник обращения остаются в одной карточке.
Уточнить детали
Менеджер берёт заявку в работу и добавляет заметку.
Проверить ответ
Черновик остаётся на проверке у человека перед отправкой.